市场营销学所研究的产品就是整体产品,整体产品的概念包括三个方面的内容:即实质产品(又称核心产品)、形式产品和延伸产品。
实质产品是指产品的基本需求效用。
形式产品是指产品的实体外在形态,包括品质、特征、式样、包装、商标和厂牌等。
延伸产品是指针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证。
根据消费者的购买习惯分类,产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。
1.便利品(快销品):指消费者通常购买频繁,希望一需要即可买到,并且只花最少的精力和最少的时间去比较品牌、价格的消费品。
2.选购品:指消费者为了物色适当的物品,在购买前往要去的许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等消费品。
3.特殊品:指消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉,哪些牌子的商品质次价高。而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。
4.非渴求物品:指顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。