1、真诚关爱
2、良好的职业素质
3、一定的专业知识
4、熟悉医院情况(各种疾病的治疗方式,收费方式,专家的办公室电话等院内信息,以及医院周边的路线交通)
1.良好的心态,调整好心态,要有积极主动热情的心态,平和的心态
2.以我为主的基本思路,引导客人按你的思路走
网络咨询的最高境界是把没有就诊欲望的患者变成就诊欲望强烈的患者,把想就近治疗的患者通过"推销"本院的品牌(专家,技术,环境,疗效)之后促使其来院根治。
合理的运用医学专业知识和营销之间的灵活贯通,这并不是一种忽悠,而是实质提供方便的就诊。